Premium eSIM Travel
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك للمنتجات والخدمات التي تقدمها Premium eSIM Travel (المشار إليها فيما يلي باسم "Premium eSIM Travel" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو "نا")، بما في ذلك بيع وتوزيع شرائح eSIM المدفوعة مسبقًا للمسافرين.
بشرائك أو استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
1. سريان هذه الشروط
تسري هذه الشروط على جميع الخدمات التي تقدمها Premium eSIM Travel فيما يتعلق بإعادة بيع منتجات eSIM المدفوعة مسبقًا للمسافرين.
تشكل الشروط المنشورة على الموقع الرسمي premiumesimtravel.com الاتفاقية الملزمة بينك وبين Premium eSIM Travel. لا يكون أي تغيير أو تعديل على هذه الشروط ساري المفعول إلا إذا تم الاتفاق عليه صراحةً كتابةً من قبل Premium eSIM Travel.
2. طبيعة الخدمة
توفر Premium eSIM Travel خطط بيانات eSIM رقمية للسفر إلى فيتنام وأكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم ("eSIM").
مهمتنا هي تمكين العملاء من الوصول إلى اتصال الإنترنت عبر الهاتف المحمول بسهولة أثناء سفرهم.
الخصائص الرئيسية للخدمة:
-
يتم تسليم شرائح eSIM رقميًا على شكل رمز QR.
-
لن يتم شحن أي بطاقة SIM فعلية.
-
يجب أن يدعم جهازك تقنية eSIM.
-
يجب أن يكون جهازك غير مقفل من المشغل.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من توافق جهازه قبل الشراء. قد يتم تقديم قائمة بالأجهزة المتوافقة على موقعنا لأغراض مرجعية.
لا تتحمل Premium eSIM Travel مسؤولية عدم التوافق بسبب الأجهزة غير المدعومة أو قيود المشغل.
3. أسعار eSIM
تختلف أسعار eSIM تبعًا لـ:
-
البلد أو المنطقة الوجهة
-
حجم البيانات
-
فترة الصلاحية
-
التغطية الشبكية
يتم عرض جميع الأسعار والأوصاف التفصيلية لكل خطة eSIM بوضوح على موقع Premium eSIM Travel الإلكتروني وقت الشراء.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.
4. شروط الدفع
مطلوب الدفع الكامل في وقت الشراء.
في حالة نشوب نزاع على الفاتورة، يجب على العميل تقديم إشعار كتابي إلى Premium eSIM Travel في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ الفاتورة، مع تحديد:
-
المبلغ المتنازع عليه
-
البنود المحددة المتنازع عليها
-
شرحًا مفصلاً لسبب النزاع
يجب still دفع المبالغ غير الخاضعة للنزاع بالكامل في غضون سبعة (7) أيام عمل.
ستقوم Premium eSIM Travel بمراجعة وحل نزاعات الفواتير بحسن نية وفي غضون إطار زمني معقول.
5. سياسة إلغاء الطلب واسترداد الأموال
أ. الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك دون عقوبة فقط إذا:
-
تم طلب الإلغاء قبل اكتمال الدفع، أو
-
تم طلب الإلغاء قبل تسليم رمز QR الخاص بـ eSIM إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
بمجرد إرسال رمز QR بنجاح، يعتبر الطلب منجزًا ولا يمكن إلغاؤه تحت أي ظرف من الظروف.
ب. سياسة استرداد الأموال
لن تصدر Premium eSIM Travel استردادًا إلا إذا:
-
فشلت خدمة eSIM بسبب مشكلة تقنية، و
-
لم يتمكن فريق الدعم لدينا من حل المشكلة بعد جهود استكشاف أخطاء معقولة.
لحماية حقوقك، يجب عليك الاتصال بفريق الدعم لدينا فور مواجهة أي مشكلة تقنية أثناء التثبيت أو التفعيل.
لن يتم منح استرداد للأموال في الحالات التالية:
-
عدم توافق الجهاز
-
الفشل في التحقق من توافق الجهاز قبل الشراء
-
التثبيت غير الصحيح من قبل المستخدم
-
تغيير خطط السفر
-
الشراء العرضي
-
عدم الاستخدام بعد التسليم الناجح
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية (مثل PayPal أو بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي).
الحد الأقصى لوقت معالجة استرداد الأموال هو عشرة (10) أيام عمل.
أي رسوم معاملات، أو رسوم تحويل عملات، أو رسوم مصرفية مرتبطة باسترداد الأموال قد يتحملها العميل حيثما ينطبق ذلك.
6. إجراءات استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يجب على العملاء الاتصال بدعم Premium eSIM Travel من خلال:
-
صفحة "اتصل بنا" على موقعنا
-
بريد الدعم الرسمي المدرج على premiumesimtravel.com
قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
-
لقطات شاشة لإعدادات الجهاز
-
لقطات شاشة لأخطاء الشبكة
-
إثبات محاولة التثبيت
-
شرح تناقضات الفواتير
-
المبلغ الذي تعتقد أنه صحيح (في حالة نزاعات الفاتورة)
قد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة إلى تأخير أو منع معالجة طلب استرداد الأموال.
7. إخلاء مسؤولية توفر الخدمة
لا تضمن Premium eSIM Travel توفر الشبكة دون انقطاع.
يعتمد أداء الشبكة على:
-
البنية التحتية للاتصالات المحلية
-
ظروف التغطية
-
قوة الإشارة
-
توافق الجهاز
-
عوامل خارجية خارجة عن إرادتنا
نحن لسنا مسؤولين عن انقطاع الخدمة، أو عدم التوفر المؤقت، أو عدم استقرار الشبكة الناجم عن مشغلين تابعين لجهات خارجية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
8. تحديد المسؤولية
لا تتحمل Premium eSIM Travel المسؤولية عن:
-
الأضرار غير المباشرة أو التبعية
-
فقدان الأعمال
-
فقدان البيانات
-
اضطرابات السفر
-
الحجوزات الفائتة
-
الخسائر الناشئة عن تغطية شبكة غير متوفرة أو غير مستقرة
لا تتجاوز مسؤوليتنا القصوى المبلغ الإجمالي المدفوع مقابل خطة eSIM المتأثرة.
9. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Premium eSIM Travel فيما يتعلق باستخدام خدماتنا.
تحل هذه الشروط محل أي اتفاقيات أو تمثيلات أو اتصالات سابقة.
لا يُعتبر عدم قيام Premium eSIM Travel بإنفاذ أي حكم من هذه الشروط بمثابة تنازل عن الإنفاذ المستقبلي لهذا الحكم.
يجب أن يتم أي تعديل أو تنازل كتابيًا وأن يتم الاتفاق عليه من قبل الطرفين.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط ويتم تفسيرها وفقًا لقوانين فيتنام، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين.
يتم حل أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط من خلال التفاوض بحسن نية. إذا تعذر التوصل إلى حل، تخضع النزاعات للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في فيتنام.
11. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى الاتصال بـ Premium eSIM Travel من خلال تفاصيل الاتصال الرسمية المتوفرة على موقعنا:
🌐 الموقع: https://premiumesimtravel.com
📧 الدعم: يرجى الرجوع إلى صفحة اتصل بنا على موقعنا.